让互联网技术普惠中小企业
成为中小企业信任并依赖的云服务伙

热门话题

外贸网站用户体验(CX)到底意味着什么?以及如何测量?

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2021-04-07      来源:本站

一、外贸网站用户体验(CX)到底意味着什么?以及如何测量?

二、外贸网站用户体验的定义

三、外贸网站客户体验对您的业务的重要性



一、外贸网站用户体验(CX)到底意味着什么?以及如何测量?

这是一个充满竞争的在线世界。为了打败竞争对手,您需要世界一流的客户体验(CX)。 


但是,无论如何,客户体验到底意味着什么? 


这是非技术性的客户体验指南;我们将介绍CX是什么,为何如此重要,它如何使您的业务受益以及如何衡量它。 


到本文结尾,您将拥有开始评估,改进并为客户提供卓越体验所需的一切。


二、外贸网站用户体验的定义

客户体验很重要。 


如此之多,以至于Econsultancy进行的一项研究发现,在被问到以下问题时,超过2,000名营销人员的首要任务是客户体验:


“在未来五年中,您的组织将寻求与竞争对手区分开来的主要方式是什么?”


那么什么是客户体验? 


客户体验(简称CX)是客户对您的业务或品牌体验的感知。 


每次客户与您的品牌互动以及您的业务所做的一切,都会影响客户对您的业务的看法。 


客户体验是所有这些体验和互动的最终结果,影响您决定重返业务还是进行购买的决定。 


简而言之,成功的关键是史诗般的客户体验。 


三、外贸网站客户体验对您的业务的重要性

改善客户体验的核心好处包括:


1. 提高客户忠诚度


2. 增加客户的幸福感和满意度


3. 增加正面的评论和建议


4. 减少收益 


5. 减少投诉


6. 减少流失 


毫无疑问,要成功开展业务,您需要将客户放在第一位。如果这样做,不仅对他们有好处,而且对您的业务也有好处。


Facebook
Twitter
Google
LinkedIn
Instagram
维看云建站系统
专业外贸建站系统,为你打造一个适合谷歌优化的网站!
  • 客服QQ
    214227632
  • 微信手机
    135-6001-3420
  • 邮箱
    seoprixcom@gmail.com